Facturación en Tienda
- ¿CÓMO SOLICITO MI FACTURA PARA COMPRAS EN TIENDA EN LÍNEA?
Después de realizar tu compra, en la página de confirmación de pedido, encontrarás un botón para imprimir tu factura.
Si olvidaste imprimir tu factura, solícitala vía correo electrónico a nuestra área de facturación para tienda en línea. - ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA GENERAR MI FACTURA PARA COMPRAS ONLINE?
Tienes hasta el último día del mes en que realizaste tu compra para solicitar tu factura. Después de ese plazo, no será posible emitirla. - ¿QUÉ DATOS NECESITO PARA FACTURAR MIS COMPRAS EN LÍNEA?
Necesitarás contar con la siguiente información: RFC, Nombre o razón social, Dirección fiscal completa, Uso del CFDI y Desglose de IEPS. - ¿PUEDO CORREGIR MI FACTURA SI ME EQUIVOQUÉ EN LOS DATOS?
Sí, siempre que aún estés dentro del mes en curso. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. - ¿PUEDO FACTURAR VARIAS COMPRAS EN LÍNEA EN UNA SOLA FACTURA?
No. Cada compra debe facturarse por separado, ya que cada pedido genera un folio único. - ¿QUÉ HAGO SI NO GENERÉ MI FACTURA EN EL CHECKOUT?
Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si no la encuentras, puedes volver a descargarla desde tu cuenta o solicitarla escribiéndonos. - ¿PUEDO FACTURAR SI COMPRÉ COMO INVITADO?
Sí. Al finalizar tu compra como invitado, recibirás un correo con un enlace para facturar. Asegúrate de hacerlo dentro del mismo mes de la compra. - ¿OLVIDASTE IMPRIMIR TU FACTURA DESPUÉS DE GENERAR TU PAGO DE COMPRA EN LÍNEA?
¡No te preocupes!
Escríbenos a miguel.huerta@bodegasalianza.com o cesar.hernandez@bodegasalianza.com para solicitar tu factura de compra en línea.
Incluye:
- Número de pedido.
- Factura que se debe corregir.
- Constancia de situación fiscal.
- Método de pago.
- Uso de CFDI.
- Indica si necesitas
- Desglose de IEPS (opcional)
Recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
Si tienes alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos vía telefónica al 55 5351 2545 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 y Sábados de 8:00 a 14:00 (Hora Ciudad de México, UTC -6)
IMPORTANTE:
Recuerda que para facturas de compra en tienda física puedes solicitar tu factura directamente en nuestro Portal de Facturación con tu ticket de compra.
- ¿PROBLEMAS CON TU FACTURACIÓN DE COMPRA EN TIENDA FÍSICA?
Si tu compra fue en tienda física, escríbenos a atencion.admon@bodegasalianza.com.mx
Incluye la siguiente información:
- Nombre completo o razón social
- RFC
- Domicilio fiscal (Dirección, C.P., Colonia, Delegación o Municipio)
- Teléfono
- Imagen del ticket de compra
- Uso de CFDI
- REFACTURACIONES
Las refacturaciones de las compras realizadas en nuestra tienda en línea:
Se realizan entre los jueves y sábados y se atienden según vayan llegando y la disponibilidad de precios y productos.
Se atenderán en la misma semana que los pidas que no sea mayor a 7 días su expedición.
Deben ser del mes en curso, con la excepción de la última semana cuando sea fin de mes, pueden aún refacturarse solo que a mes vencido.
Para la solicitud de refacturación, vamos a requerir los siguientes datos:
- PDF de la factura que se deberá corregir.
- Carátula de RFC actualizado y en PDF.
- Especificación de uso de CFDI.
- Método de pago aplicado, ya sea efectivo, tarjeta de crédito o débito.
- Si se requiere desglose de IEPS (Colocar sí o no)
Todo esto debes enviarlo a las siguientes direcciones de correo:
miguel.huerta@bodegasalianza.com
cesar.hernandez@bodegasalianza.com
En el título del correo, coloca "Refacturacion" y el número de orden correspondiente a tu factura (inicia en "14" y finaliza en "-01").